建设银行消费者权益保护工作，始终坚持“以人民为中心”的发展思想，积极践行新金融行动，以创新驱动发展，纵深推进数字化，提升消费者权益保护能力。该行消保部会同机构部公私联动创新，打造“智慧政务+数字化宣教”新模式，用智慧化解社会痛点问题，赋能百姓民生。

　　该行河北省分行依托“冀时办”App，助力数字政府建设，方便百姓学习生活所需金融知识，预防电信诈骗，提升金融素养。天津市分行依托“津心办”小程序，把“多彩消保3D展厅”布放到智慧政务端，让百姓足不出户即可学习金融知识，感受沉浸式金融知识学习体验。重庆市分行为百姓量身定制“渝快办·渝悦生活”金融知识教育宣传专栏，方便百姓“随时充电”，助力新型智慧城市建设。云南省分行通过“一部手机办事通”融入地方政府智慧，实现数字金融赋能西南地区经济建设。陕西省分行在“秦务员”App开通数字展厅，突出地方金融知识教育宣传特色，实现银企合作共赢。山西省分行积极与政府对接，推进智慧政务建设，探索数字化宣教融入百姓一公里生活圈。辽宁省分行打造“辽事通”App，会同大连市分行，与属地银保监部门合作，开通“多彩消保3D数字化展厅(大连馆)”，在政务场景中嵌入金融知识宣教内容，赋能百姓民生。

　　建设银行消费者权益保护工作，持续丰富金融知识教育宣传工作内涵，让消费者“用金融、懂金融”，构建消费者权益保护新格局，帮助百姓“富口袋”的同时“富脑袋”。

（文章来源：新华财经）